Politica de reembolso
Politica de reembolso
Garantía de devolución de 30 días
Los clientes pueden contactarnos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los artículos. Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, faltante o incorrecto, solicite un servicio posventa o envíenos un correo electrónico de inmediato.
Garantía de piezas de reparación de 180 días
Los clientes pueden contactarnos dentro de los 180 días a partir de la fecha de recepción de los artículos. Si la evaluación muestra que Fakjank es responsable del problema del producto bajo garantía, su producto será reparado o reemplazado con piezas de forma gratuita.
Cómo regresar:
Por motivos personales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Fakjank@gmail.com
y describa el problema en detalle, incluido el motivo de la devolución, junto con el ID de su pedido y el número de producto SKU.
Para artículos defectuosos, incorrectos o que no se corresponden con la descripción, envíenos una imagen clara del problema y luego le daremos soluciones.
Reembolsos
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 15 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta bancaria, dependiendo de la compañía de su tarjeta bancaria. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
Nota:
*Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente.
Sobre las responsabilidades de Fakjank:
Fakjank será responsable de cualquier artículo defectuoso, dañado, roto, defectuoso, sucio o incorrecto, o de piezas faltantes.
Envíenos una imagen o un video claro del problema; después de confirmar, organizaremos un reembolso completo del precio del producto o un cambio.
Por responsabilidad del cliente:
1. Orden incorrecto (modelo del artículo):
Si el cliente ha pedido un producto incorrecto, también podemos gestionar su devolución/cambio.
2. Artículos no deseados o insatisfechos:
Si los clientes deciden que ya no quieren el artículo, pueden solicitar una devolución para reembolso o cambio. Tenga en cuenta que los artículos deben ser artículos nuevos, sin usar y sin usar si los clientes necesitan regresarnos.
Nota: Por responsabilidad del cliente, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego podremos organizar un cambio o un reembolso.
Esta póliza no cubre lo siguiente:
No aceptaremos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
×Choques o daños por incendio causados por factores no relacionados con la fabricación, incluidos, entre otros, errores del piloto.
× Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
× Daños por agua u otros daños causados por una instalación inadecuada, un uso incorrecto o una operación que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales.
× Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.
× Daños causados por modificación no autorizada de circuitos y desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
× Daños causados por vuelos que no siguieron las recomendaciones del manual de instrucciones.
× Daños causados por el funcionamiento con mal tiempo (es decir, fuertes vientos, lluvia, tormentas de arena/polvo, etc.)
× Daños causados por operar el producto en un entorno con interferencias electromagnéticas (es decir, en áreas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alto voltaje, subestaciones, etc.).
× Daños causados por operar el producto en un entorno que sufre interferencias de otros dispositivos inalámbricos (es decir, transmisor, enlace descendente de video, señales de Wi-Fi, etc.).
× Daños causados por operar el producto con un peso mayor que el peso de despegue seguro, según lo especificado en los manuales de instrucciones.
× Daños causados por un vuelo forzado cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.
× Daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
× Daños causados por operar la unidad con una batería baja o defectuosa.
× Pérdida o daño de sus datos por un producto.
× Cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.
× Productos o piezas con etiqueta de identificación alterada o a los que se les ha quitado la etiqueta de identificación.
Garantía de devolución de 30 días
Los clientes pueden contactarnos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los artículos. Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, faltante o incorrecto, solicite un servicio posventa o envíenos un correo electrónico de inmediato.
Garantía de piezas de reparación de 180 días
Los clientes pueden contactarnos dentro de los 180 días a partir de la fecha de recepción de los artículos. Si la evaluación muestra que Fakjank es responsable del problema del producto bajo garantía, su producto será reparado o reemplazado con piezas de forma gratuita.
Cómo regresar:
Por motivos personales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Fakjank@gmail.com
y describa el problema en detalle, incluido el motivo de la devolución, junto con el ID de su pedido y el número de producto SKU.
Para artículos defectuosos, incorrectos o que no se corresponden con la descripción, envíenos una imagen clara del problema y luego le daremos soluciones.
Reembolsos
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 15 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta bancaria, dependiendo de la compañía de su tarjeta bancaria. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
Nota:
*Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente.
Sobre las responsabilidades de Fakjank:
Fakjank será responsable de cualquier artículo defectuoso, dañado, roto, defectuoso, sucio o incorrecto, o de piezas faltantes.
Envíenos una imagen o un video claro del problema; después de confirmar, organizaremos un reembolso completo del precio del producto o un cambio.
Por responsabilidad del cliente:
1. Orden incorrecto (modelo del artículo):
Si el cliente ha pedido un producto incorrecto, también podemos gestionar su devolución/cambio.
2. Artículos no deseados o insatisfechos:
Si los clientes deciden que ya no quieren el artículo, pueden solicitar una devolución para reembolso o cambio. Tenga en cuenta que los artículos deben ser artículos nuevos, sin usar y sin usar si los clientes necesitan regresarnos.
Nota: Por responsabilidad del cliente, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego podremos organizar un cambio o un reembolso.
Esta póliza no cubre lo siguiente:
No aceptaremos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
×Choques o daños por incendio causados por factores no relacionados con la fabricación, incluidos, entre otros, errores del piloto.
× Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
× Daños por agua u otros daños causados por una instalación inadecuada, un uso incorrecto o una operación que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales.
× Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.
× Daños causados por modificación no autorizada de circuitos y desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
× Daños causados por vuelos que no siguieron las recomendaciones del manual de instrucciones.
× Daños causados por el funcionamiento con mal tiempo (es decir, fuertes vientos, lluvia, tormentas de arena/polvo, etc.)
× Daños causados por operar el producto en un entorno con interferencias electromagnéticas (es decir, en áreas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alto voltaje, subestaciones, etc.).
× Daños causados por operar el producto en un entorno que sufre interferencias de otros dispositivos inalámbricos (es decir, transmisor, enlace descendente de video, señales de Wi-Fi, etc.).
× Daños causados por operar el producto con un peso mayor que el peso de despegue seguro, según lo especificado en los manuales de instrucciones.
× Daños causados por un vuelo forzado cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.
× Daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
× Daños causados por operar la unidad con una batería baja o defectuosa.
× Pérdida o daño de sus datos por un producto.
× Cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.
× Productos o piezas con etiqueta de identificación alterada o a los que se les ha quitado la etiqueta de identificación.
